Política de Trocas e Devoluções

Na América Truck Parts, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento (para produtos duráveis). O produto passará por análise técnica e, caso o defeito seja constatado, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação.

Produto com avaria ou divergência

Caso o produto seja entregue com avaria, violação da embalagem ou diferente do solicitado, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente após a entrega para que possamos solucionar o problema o mais rápido possível.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso inadequado.
• Seja devolvido com embalagem original, quando aplicável.
• Acompanhe todos os acessórios enviados.
• Seja apresentada a nota fiscal da compra.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão.
• PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de instalação ou uso inadequado.
• Tenham sido danificados por mau uso.
• Tenham sido modificados ou desmontados pelo cliente.

Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida ou precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Estamos sempre à disposição para oferecer um atendimento rápido, transparente e encontrar a melhor solução para você.

América Truck Parts
Qualidade, procedência e confiança para manter seu caminhão sempre em movimento. 🚛